Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!nieuwe rekening
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven professional die verantwoordelijk is voor het openen, beheren en ondersteunen van nieuwe klantrekeningen binnen onze organisatie. De rol van 'nieuwe rekening' specialist is cruciaal voor het waarborgen van een soepele onboarding van klanten en het bieden van uitstekende service gedurende het gehele proces. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals klantenservice, compliance en IT om ervoor te zorgen dat alle nieuwe rekeningen correct worden ingesteld volgens de geldende regelgeving en interne richtlijnen. Daarnaast analyseer je klantgegevens om risico's te identificeren en te minimaliseren, en zorg je voor een optimale klanttevredenheid door proactief problemen op te lossen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over het openen van een nieuwe rekening en begeleidt hen stap voor stap door het proces. Deze functie vereist een combinatie van nauwkeurigheid, klantgerichtheid en kennis van financiële producten en regelgeving. Je draagt bij aan het verbeteren van processen en systemen om de efficiëntie te verhogen en de klantbeleving te optimaliseren. Als nieuwe rekening specialist speel je een sleutelrol in het versterken van onze klantrelaties en het ondersteunen van de groei van onze organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van het volledige proces voor het openen van nieuwe rekeningen
- Verifiëren van klantinformatie en naleving van regelgeving
- Samenwerken met compliance en IT voor correcte accountinstellingen
- Ondersteunen van klanten bij vragen en problemen rondom nieuwe rekeningen
- Analyseren van klantgegevens om risico's te identificeren
- Optimaliseren van processen voor een betere klantbeleving
- Documenteren van alle stappen en communicatie met klanten
- Rapporteren van voortgang en knelpunten aan het management
- Trainingssessies geven aan nieuwe medewerkers over het rekeningopeningsproces
- Bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een mbo-opleiding in een relevante richting
- Ervaring met klantbeheer en financiële producten
- Kennis van wet- en regelgeving rondom klantidentificatie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Nauwkeurig en detailgericht kunnen werken
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen
- Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office
- Teamspeler met een klantgerichte instelling
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
- Bereidheid om continu te leren en processen te verbeteren
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het openen en beheren van klantrekeningen?
- Hoe zorgt u ervoor dat u voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klantprobleem succesvol hebt opgelost?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke klantinformatie?
- Welke systemen en tools gebruikt u voor klantbeheer?
- Hoe draagt u bij aan het verbeteren van klantprocessen?
- Bent u bekend met de financiële producten die wij aanbieden?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties en deadlines?
- Wat motiveert u in een functie gericht op klantbeheer?
- Hoe werkt u samen met andere afdelingen binnen een organisatie?
